Les confinements liés au Covid et les restrictions de voyage imposées en 2020-2021 ont conduit les entreprises à recourir de plus en plus aux services d'assistance à distance.
Verdés, un fabricant espagnol de longue date de machines à fabriquer des briques, était en mesure d'offrir à ses clients une assistance à distance à l'aide de technologies et d'outils interactifs dès 2011, mais désormais, l'ajout de plusieurs capteurs a rendu l'expérience plus rapide et plus efficace. De même, la numérisation des machines entreprise par Verdés a rendu l'assistance à distance plus rapide, plus efficace et capable de gérer même les situations les plus difficiles.
Un exemple du potentiel de l'entreprise est fourni par le démarrage simultané de nouvelles extrudeuses pour deux producteurs de briques africains, l'un situé à Touggourt en Algérie et l'autre à Johannesburg en Afrique du Sud, qui a été réalisé avec succès par le personnel technique de Verdés à l'aide d'un série d'appareils avec caméras.
Grâce au processus méticuleusement planifié, les deux opérations de mise en service ont été conclues avec succès dans les mêmes délais et avec les mêmes résultats que si le personnel de Verdés avait été sur place.
