Braas, Icopal, Vedag et Wolfin Bautechnik font partie du groupe BMI depuis près de deux ans. Alors que les activités de vente étaient toujours gérées séparément jusqu'à la fin de 2019, le support client fait partie d'une équipe depuis début 2020. La nouvelle équipe commerciale travaille désormais sur toutes les marques et tous les systèmes.La nouvelle structure de vente est conçue de manière à ce que l'expertise et l'expérience complètes des quatre marques en matière de conseil soient disponibles de manière globale. Cela devrait permettre aux équipes régionales inter-marques de proposer le système idéal du portefeuille BMI pour toutes les demandes des clients.
Depuis janvier 2020, les ventes de BMI sont réparties en quatre zones de vente régionales. Parallèlement, il existe une gestion nationale des grands comptes (KAM). Les directeurs des ventes sont :
- Christian Sack pour le nord-est,
- Jörg Flaßkamp au nord-ouest,
- Roland Fietz au sud-ouest,
- Dirk Rosso dans le sud également
- Markus Kircher pour les grands comptes.
Le conseil sur site dans 19 régions de vente est assuré par des responsables commerciaux avec leurs équipes composées de consultants spécialistes et systèmes. Afin que les processus internes se déroulent également sans heurts, le personnel de bureau et la technologie d'application des quatre sociétés ont été combinés sur le plan organisationnel et alignés sur la nouvelle structure de vente.
Une équipe pour tout
Une équipe de consultants spécialistes et système est désormais disponible pour assister les clients, qui peuvent conseiller sur toutes les marques. Pour les activités quotidiennes classiques, les artisans couvreurs et les partenaires commerciaux devraient pouvoir s'attendre à ce que toutes les questions et demandes soient traitées aussi simplement et rapidement que possible - avec leurs conseillers spécialisés respectifs comme contacts. S'il existe des défis particuliers liés au projet et qu'un conseil approfondi est requis, les consultants système prennent des mesures. Ils ont des connaissances techniques approfondies qu'ils utilisent également pour conseiller les planificateurs et les architectes.
De la prise en charge différenciée du client par l'équipe de spécialistes et de consultants système, BMI attend une qualité de conseil optimale pour toutes les exigences. Ulrich Siepe, directeur général des sociétés BMI, a déclaré à Dach + Holz: «Dans notre nouvelle organisation commerciale, nous serons en mesure de vous offrir plus de services que jamais. Et, non sans fierté et gratitude, je voudrais souligner qu'une partie de ce qui deviendra désormais réalité a également été créée grâce aux contributions constructives de nos clients. Dès le départ, l'exigence la plus importante était que nous ne voulions pas submerger nos clients ou notre propre organisation, mais que nous voulions créer de la valeur ajoutée pour toutes les personnes impliquées. »
Source Baulinks
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