Une offre de services adaptée à chaque phase du cycle de vie de votre installation pour des solutions 100% satisfaction
Satisfaire les demandes de ses clients, tenir ses engagements, offrir des services de qualité, anticiper les besoins, analyser, diagnostiquer et conseiller, c’est dans ce cadre que s’inscrit cette offre de services, confirmant ainsi la volonté de CERIC Technologies de partenariat avec ses clients au travers d’un suivi de proximité.
Pour cela, CERIC Technologies a mis en place une organisation afin d’offrir à ses clients une assistance pour les guider dans l’utilisation de leurs équipements et pour leur permettre d’optimiser la production de leurs usines.
Cette organisation tourne autour de 3 axes prioritaires :
- Assistance technique & field service :Gestion des contrats et des garanties (garanties, extension de garantie, maintenance, garantie des délais d’intervention), gestion du planning des interventions du pôle techniciens (fours spéciaux, robotique, informatique industrielle, …),…
- Modification - optimisation d’installations existantes :
Etude, analyse, diagnostic et conseil – Gestion des projets (Préparation terre, séchoir, four, automation, supervision informatique), amélioration de la qualité et de la sécurité, réduction des coûts de production…
- Les pièces détachées (pièces de rechange, pièces d’usure et consommables) :
En étoffant l’offre par zone géographique, en mettant en place des stocks mutualisés de pièces détachées, en proposant des échanges standards, des réparations et un catalogue de pièces de rechange (pièces d’origine, pièces constructeur), CERIC Technologies souhaite développer cette activité essentielle à la bonne marche des usines de ses clients.
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